Telepon berdering pagi itu dengan urgensi tertentu. Saya tahu kedengarannya konyol, tetapi saya baru tahu bahwa ada sesuatu yang tidak biasa tentang panggilan telepon ini.
Konsultan Sertifikasi K3 Medan
"Al, ini Bob, Bob Granite... CEO" (namanya telah diubah untuk melindungi yang tidak bersalah). Ini memang menarik. CEO perusahaan tempat saya bekerja tidak pernah menelepon saya sebelumnya. Saya pasti pernah bertemu dengannya dan dalam beberapa kesempatan saya membuat presentasi kepadanya dan tim eksekutifnya, tetapi saya belum pernah dipanggil sebelumnya.
"Ya Bob, apa yang bisa saya lakukan untuk Anda?" saya bertanya, tahu betul bahwa Bob akan sangat jelas dan langsung tentang bagaimana saya bisa membantunya.
"Yah, Al, dalam kalenderku ada pertemuan dengan Auditor K3 independen. Aku yakin ini orang yang sama yang kutemui beberapa bulan lalu."
“Ya Bob, itu akan menjadi auditor yang kami sewa untuk melakukan audit persiapan untuk kami sehingga kami tahu di mana kekurangan kami dalam Program K3 kami. Rapat ini untuk melakukan audit resmi sehingga kami dapat memenuhi syarat untuk kompensasi pekerja kami potongan harga." kataku dengan percaya diri.
"Oh begitu." kata Bob. "Nah, bisakah Anda mengadakan pertemuan dengan auditor ini untuk saya? Sebuah konflik mendesak baru saja muncul dalam jadwal saya."
"Maaf Bob, saya harap saya bisa, tetapi auditor harus mewawancarai Anda secara pribadi. Ini tentang menunjukkan tingkat komitmen manajemen senior terhadap upaya keselamatan kita." Saya baru saja akan melanjutkan ketika Bob menyela, "Begitu. Nah, apa yang akan ditanyakan auditor kepada saya?"
"Pertanyaan yang sama yang dia tanyakan padamu terakhir kali kamu bertemu dengannya. Dia menggunakan instrumen audit standar dan dia harus menanyakan pertanyaan standar padamu" kataku dengan sadar.
"Begitu," kata Bob dengan nada agak frustrasi. "Dan apa jawaban yang harus kusampaikan kepada auditor agar kita mendapat nilai penuh?" Dia bertanya.
"Sama yang kamu katakan padanya terakhir kali. Kami sebenarnya mendapat nilai sangat baik pada audit praktik di bagian Komitmen Manajemen." saya bilang
"Aku mengerti" kata Bob sambil sedikit menghela nafas. "Jadi, bisakah Anda mengirimkan salinan pertanyaan dan jawaban yang Anda kirimkan kepada saya sebelumnya... agar kami dapat melewati bagian audit ini lagi?"
"Tentu saja Bob... Saya akan mengirim email kepada Anda saat kita berbicara."
"Terima kasih Al. Aku akan memberitahumu bagaimana kelanjutannya."
"Sama-sama Bob" kataku meskipun aku yakin dia sudah menutup teleponnya.
Bagaimana kita bisa sampai disini?
Saat saya memindahkan kursor ke tombol kirim pada email yang baru dibuat ke Bob, rasa malu yang saya rasakan hampir luar biasa. Percakapan yang baru saja saya lakukan dengan seorang eksekutif yang sangat berpengaruh di salah satu perusahaan terbesar di Kanada ini membuat saya merasa sangat konyol.
"Bagaimana kita bisa sampai disini?" Saya bertanya pada diri sendiri secara retoris.
Aku tahu jawabannya. Kami telah, dari waktu ke waktu, dengan sangat efektif memformalkan permainan ini yang kami sebut pemrograman keamanan sebagai seni yang baik dalam memberikan tanggapan yang dilatih untuk pertanyaan yang diformalkan. Itu tidak membuatnya aman bagi orang-orang yang bekerja di sini! Kami telah menawarkan hadiah untuk "penampilan" keselamatan dan pencapaian pengukuran yang dapat dimanipulasi.
Aku bisa mendengar suara Dan Petersen memberitahuku lagi bahwa "Kertas tidak menyelamatkan orang dari cedera, orang menyelamatkan orang." Tingkat rasa malu saya meningkat. Saat itulah saya menyadari bahwa saya harus mulai melakukan sesuatu yang sangat berbeda atau saya akan terus menjadi bagian dari permainan konyol yang telah kami buat dan benar-benar menjadi bagian dari masalah dan bukan solusi.
Keamanan Berbasis Penampilan
Setidaknya selama dua dekade terakhir gerakan manajemen keselamatan telah mencapai pelembagaan gagasan bahwa mengaudit program keselamatan terhadap salah satu dari banyak standar yang telah kami kembangkan adalah rahasia untuk memecahkan tantangan keselamatan dan kesehatan kami. Faktanya, saat Anda membaca ini, ada grup lain yang sedang menyusun daftar hal lain yang harus dilakukan perusahaan untuk "membuatnya aman". Banyak standar populer sudah tersedia bagi semua orang yang ingin menggunakan "cetak biru" ini untuk keselamatan. Sayangnya jika ada sesuatu yang bisa dipelajari dengan mengaudit upaya keselamatan kami, dalam banyak kasus, kami telah mempelajari apa yang kami dapat dari satu atau dua kali pertama kami menggunakan standar itu. Audit berulang kali memberikan sedikit wawasan tentang cara mematangkan budaya keselamatan Anda.
Semua audit ini memerlukan pembuatan informasi Pengikat K3 (lihat artikel saya sebelumnya tentang Pengikat K3) yang menjadi tokoh sentral di sebagian besar instrumen audit. Mengajukan pertanyaan tentang "Binder" setiap tahun tampaknya agak kontraproduktif. Menanyakan kepada manajemen setiap tahun apakah mereka masih berkomitmen terhadap keselamatan juga tampaknya agak berulang. Audit populer yang digunakan oleh ribuan perusahaan memberikan poin penting untuk "wisata keselamatan" manajer senior mereka tetapi gagal untuk menanyakan apakah kunjungan tersebut efektif dan jika demikian, mengapa?
Kebenaran yang sulit adalah bahwa lulus audit tidak menjamin bahwa upaya keselamatan Anda benar-benar membuatnya aman. "Keamanan Berbasis Penampilan" memberi kita semua kesan bahwa ada program keselamatan yang efektif padahal sebenarnya kita tahu bahwa perusahaan yang sangat tidak aman dapat lulus sebagian besar audit populer. Rahasia keselamatan tidak ada di koran... tapi apa yang orang pikirkan dan lakukan. Jadi, setelah Anda berhasil mengaudit proses Anda ke tingkat kelelahan, pertimbangkan untuk menggunakan pengukuran lain dari upaya manusia untuk mencapai tujuan Anda membuat tempat kerja Anda aman dan sehat.
Survei Persepsi
Ada satu "hal yang pasti" yang kita tahu "pasti" dalam manajemen keselamatan. Diberi kesempatan untuk jujur dan anonim, karyawan Anda dapat memberi tahu Anda apa itu budaya keselamatan. Yang saya maksud dengan karyawan adalah SEMUA karyawan organisasi Anda dari CEO hingga orang-orang di lini produksi. Mereka tahu di mana kekuatan dan kelemahannya jika Anda meluangkan waktu untuk bertanya. Ada beberapa sumber bagus yang tersedia untuk membantu Anda mengembangkan survei persepsi yang sesuai dengan budaya Anda. Hati-hati di sini meskipun dan jangan jatuh ke dalam perangkap yang sama yang telah menangkap kami dengan audit. Survei tidak akan lebih baik daripada audit standar jika mereka mengajukan pertanyaan yang menurut orang lain harus seperti budaya Anda.
